La teva factura i consum
Consultar les teves factures
Entendre la teva factura
Tarifes de subministrament
Factura digital
Pagar la factura
Formulari pagament factura
Introduir lectura comptador
Telelectura
El teu contracte
Contracta el subministrament
Tarifes de contractació
Els teus contractes
Les teves dades
Baixa d'un contracte
Autoritzacions
Alta usuari Àrea de Clients
Manteniment equips de mesura
Qualitat de l’aigua i Informació de la teva zona
Cercador qualitat de l'aigua
Bonificacions
Sou més de tres persones a casa?
Necessites facilitats per al pagament d’una factura?
Et trobes en una situació de vulnerabilitat?
Recicles i fas servir els punts verds?
Incidències i reclamacions
Obres i afectacions
Fes una reclamació
Customer Counsel - Defensa del client
Normativa
Carta de compromisos amb els clients
Com es gestiona l’aigua
La gestió del cicle integral de l’aigua
Fonts d’abastament
El teu barri o ciutat
Idees d’estalvi
Agenda
Educació
Blog
Revista
On podràs estar al corrent de totes les novetats de la teva aigua.
L’Àrea de Clients és el portal telemàtic que permet fer les gestions més habituals del contracte: consultar les factures i rebre un avís amb informació del consum i l’import de cada nova factura, així com configurar els avisos en qualsevol moment per ajustar-los a les necessitats de cada client.
Des del mes d’abril, el portal ha millorat tant l’aspecte gràfic com l’accés a la informació de consums i gràfics de telelectura. També s’han ampliat les formes de pagament de factures, i s’ha afegit el pagament per Bizum.
Un tret remarcable del projecte és que la nova àrea privada s’ha testejat pels mateixos clients, que han participat en la concepció i la fase de proves.
Novetats en la factura digital
Per entendre millor els conceptes de la factura i l’evolució del consum, la factura digital ara és més visual i inclou explicacions detallades de cada concepte amb gràfics que mostren l’evolució del consum facturat i en temps real en funció de si es disposa o no de telelectura. Així, a la factura i a l’àrea personal hi podràs trobar:
La gestió dels contractes
L’assignació i desassignació de contractes que el client vol visualitzar o gestionar estarà disponible en el cas del servei amb multicontracte. Això facilita la visualització de les dades a l’àrea de client i la gestió dels tràmits.
A més, a partir d’ara, també es podrà adjuntar una fotografia, que facilitarà la introducció de la lectura en cas de baixa de subministrament.
Més sostenible
L’Àrea de Clients del web, més enllà de les millores i facilitats que suposa pel que fa als tràmits i la consulta de dades, contribueix a la sostenibilitat del medi ambient ja que permet fer consultes i operar de forma digital, sense necessitat de desplaçar-se i estalviant recursos.
Dona’t d’alta a l’Àrea de Clients i activa la factura digital
Entra a la teva Àrea de Client