CONDICIONS DE LA PRESTACIÓ DEL SERVEI DE FACTURA DIGITAL
1. OBJECTE
L’objecte d’aquestes Condicions és facilitar l’accés al servei de Factura digital als clients que siguin titulars de contractes de subministrament d’aigua subscrits amb Aigües de Barcelona, Empresa Metropolitana de Gestió del Cicle Integral de l’Aigua, S.A. (d’ara endavant, AIGÜES DE BARCELONA) i que ja estiguin registrats com a usuaris a l’Àrea de Clients del seu lloc web. L’alta i la baixa en aquest servei són voluntaris i gratuïts.
Aquest servei permet accedir a la factura d’AIGÜES DE BARCELONA a través d’un dispositiu digital, en lloc de rebre la factura en paper a través del correu ordinari.
2. INCORPORACIÓ DELS CLIENTS AL SERVEI I REVOCACIÓ
2.1. Per disposar d’aquest servei de Factura digital, cal que els clients acceptin donar-se d’alta a través de l’Àrea de Clients. Per a això, han d’accedir a aquesta Àrea i emplenar i validar el formulari que hi apareix. Al final del procés, els clients han d’acceptar aquestes Condicions de prestació del servei, garantint la veracitat i exactitud de les dades proporcionades.
2.2. Un cop donat d’alta, cada client accedirà al servei entrant a l’Àrea de Clients amb el seu nom d’usuari i contrasenya personal.
2.3. D’altra banda, els clients podran revocar la seva sol·licitud, en qualsevol moment, a l’apartat corresponent que es troba a l’Àrea de Clients. A partir de llavors, tornaran a rebre la factura en paper a través del correu ordinari. Depenent del moment en què s’hagi fet aquesta sol·licitud, a l’efecte de respectar la periodicitat de la facturació, la revocació es farà efectiva en el període de facturació següent del contracte.
3. CONTINGUT DEL SERVEI
3.1. Podran accedir al servei de Factura digital tots els clients titulars de contractes de subministrament d’aigua subscrits amb AIGÜES DE BARCELONA.
3.2. El servei de la Factura digital permet accedir, visualitzar i emmagatzemar a través de dispositius digitals la factura relativa al servei de subministrament d’aigua i també imprimir-la mitjançant les funcionalitats corresponents del navegador les 24 hores del dia i els 365 dies de l’any.
3.3. A l’Àrea de Clients, està garantit l’accés a les factures de les quals el client és titular del contracte de subministrament d’aigua, amb un màxim històric de tres (3) anys.
3.4. El document que es posa a disposició en activar el servei de Factura digital a l’Àrea de Clients té validesa legal com a document tributari.
3.5. Les factures de liquidació de baixa del contracte de subministrament sempre s’enviaran en paper a l’adreça del subministrament o a l’adreça que els clients indiquin en el moment de sol·licitar la baixa.
3.6. Les factures emeses per l’empresa AIGÜES DE BARCELONA als seus clients pel servei de subministrament d’aigua estaran disponibles a l’Àrea de Clients en format PDF. Si les factures no es visualitzen correctament, es pot descarregar gratuïtament un visor de documents PDF al lloc web d’Adobe.
3.7. Els clients també podran demanar l’enviament puntual de la factura en paper (duplicat de la factura que està disponible a l’Àrea de Clients) trucant al telèfon d’atenció al client 935 219 777 / 900 710 710 (de dilluns a divendres de 8 a 20 hores).
3.8. Si no manifesten el contrari, els clients autoritzen que se’ls enviï un missatge d’avís de disponibilitat de la factura al compte de correu electrònic proporcionat en el moment del registre a l’Àrea de Clients. Aquest avís informa de la data d’emissió de la factura, el número de referència del contracte i factura, així com el consum i import d’aquesta. Els clients es comprometen a informar sobre qualsevol canvi en la seva adreça electrònica.
Els clients poden sol·licitar en qualsevol moment que no se’ls enviï aquest avís, a través de l’apartat “Configura els teus avisos” de l’Àrea de Clients. No rebre aquest avís no suposa la baixa del servei de Factura digital, ja que únicament té caràcter informatiu.
4. SEGURETAT, CONFIDENCIALITAT I EXEMPCIÓ DE RESPONSABILITAT
4.1. AIGÜES DE BARCELONA garanteix la seguretat i confidencialitat del servei de la Factura digital i del missatge d’avís de disponibilitat de la factura a través del correu electrònic.
4.2. Quan un client accedeixi a l’Àrea de Clients, se li demanarà identificar-se mitjançant el seu nom d’usuari i contrasenya, que són exclusius per a cada client i es faciliten de manera confidencial. El client podrà canviar en qualsevol moment la contrasenya mitjançant les funcionalitats que ofereix l’Àrea de Clients.
4.3. AIGÜES DE BARCELONA no es responsabilitza dels danys que puguin patir els clients com a conseqüència de l’ús inadequat del servei de Factura digital o per causes alienes al seu control o no directament atribuïbles a aquesta companyia, com errors o omissions de tercers, virus existents al dispositiu propi de l’usuari o en sistemes que no estiguin sota el control d’AIGÜES DE BARCELONA.
5. PROTECCIÓ DE DADES
AIGÜES DE BARCELONA, EMPRESA METROPOLITANA DE GESTIÓ DEL CICLE INTEGRAL DE L’AIGUA, S.A., amb CIF A66098435 i domicili al carrer General Batet, número 1-7, 08028, Barcelona, és la responsable del tractament de les dades personals amb la finalitat de prestar el servei de factura digital. Es poden exercir els drets de protecció de dades, així com obtenir informació addicional sobre el tractament de les dades personals, a la Política de Privacitat de clients i usuaris del servei.
6. COOKIES
6.1. El lloc web utilitza cookies pròpies i de tercers que són necessàries per permetre als usuaris gaudir de totes les funcionalitats del lloc web i per fer un seguiment dels seus hàbits de navegació. Les cookies són petits fitxers de text que s’instal·len al navegador dels usuaris i que serveixen per registrar la seva activitat al lloc web, permetre’ls una navegació més fluida i personalitzada o facilitar-los funcionalitats addicionals com la visualització de vídeos o gràfics interactius. Per obtenir més informació sobre les cookies, es pot consultar la Política de cookies de l’Àrea de Clients.
Abans d’acceptar aquestes condicions legals, l’usuari pot consultar l’Avís legal.
