DESCRIPCIÓN INFOGRAFÍA DE CIFRAS CLAVE DE LA CREACIÓN DE VALOR EN 2025

Ambiental

91,9 M€ en acciones en favor del medio ambiente
Rendimiento de la red del 85,81%
97,75% de residuos valorizados (98,11% de EDARs y 78,41% de ETAPs)
El 96,1% del consumo energético procede de fuentes renovables
Nuestra huella de carbono ha sido de 132.815,49 toneladas de CO2 eq (alcance 1, 2 y 3)
Regeneración de agua: 31,01 hm3 en 2025, de los cuales el 8,4% se ha destinado a usos prepotables
Máxima garantía de calidad: más de 500.000 análisis al año
Se han patrocinado 25 eventos de gran afluencia, en los que se ha promovido la hidratación sostenible mediante el agua del grifo, se ha evitado el uso de plásticos de un solo uso y se ha minimizado la generación de residuos

3,26 M€ destinados a la contribución social
201 organizaciones se han beneficiado de nuestro apoyo, que ha tenido un impacto en más de 500.000 ciudadanos/as
Hemos apoyado 257 iniciativas sociales en ámbitos como la educación, la salud, la sensibilización y el desarrollo local
Plan de acción social: más de 1.300 participantes en programas de empleo y más de 9.500 familias beneficiadas por programas de agua, salud y bienestar
41.855 niños y jóvenes han participado en el programa educativo escolar del Museu de les Aigües (26.829 de forma presencial y 15.026 de forma digital)
16 iniciativas de voluntariado en las que han participado 139 voluntarios/as, con 84 personas beneficiarias

Se ha consultado a 734 personas de nuestros grupos de relación sobre los temas más relevantes (ejercicio de doble materialidad).
42 procesos de cocreación con las partes interesadas
Sistema de Gestión Integrada basado en 13 normas nacionales e internacionales
El 43,75% de las mujeres en el Consejo de Administración
Esfuerzo total en innovación de 5,8 M€
Gestión integral de riesgos, incluyendo riesgos operativos, financieros, de reputación, ambientales y sociales (evaluación semestral)

Índice de satisfacción: 7,72.
Puntuación neta de satisfacción (NSS): 65,54%
68.043 familias con tarifa social (13,1 M€)
Omnicanalidad: siete canales coordinados de atención al cliente
Inclusión y diversidad: seis idiomas y diversos mecanismos para facilitar el servicio a las personas con discapacidad
Se ha implementado el nuevo CRM de Salesforce, lo que nos permite avanzar hacia la omnicanalidad, implementar una visión de 360 grados de los clientes y optimizar las gestiones.

El 94,24% de la plantilla tiene contrato indefinido
Brecha salarial del 3,24%.
38.879 horas de formación en 2025 (31,20 horas por persona)
89 medidas destinadas a facilitar un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal
La Cultura Justa se ha convertido en el pilar central de la gestión de la Seguridad, la Salud y el Bienestar, situando a las personas y el diálogo en el centro de todas las iniciativas
Las tasas de frecuencia y gravedad de los accidentes se mantienen estables en 2,51 y 0,20, respectivamente
Se realizaron 885 visitas de salud y seguridad laboral

74,2% de compras locales (provincia de Barcelona)
El 62,64% de las compras se realizaron según criterios de sostenibilidad
99 licitaciones con criterios de sostenibilidad
Plazo medio de pago a proveedores de 41 días (el 99% de los pagos se realizan dentro del plazo legal)
Adhesión al programa de proveedores sostenibles del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, al que hemos invitado a 237 proveedores