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El Observatorio de Servicios Urbanos (OSUR) ha reconocido a Aigües de Barcelona como la empresa con mayor cobertura social de usuarios en situación de vulnerabilidad, que alcanza un 3,67% de los ciudadanos, teniendo en cuenta que la media del resto de empresas operadoras es del 0,8%. Así lo ha explicado Francisco Caamaño, ex ministro de Justicia y presidente de OSUR, en el acto de presentación de los resultados del Estudio de indicadores sobre el tratamiento, por parte de los operadores de suministro de agua, de los hogares en situación de vulnerabilidad.

Ángel Simón, presidente de Agbar, ha agradecido el reconocimiento destacando que “en Agbar situamos desde siempre a las personas en el centro de nuestra actividad, y en especial a las personas que se encuentran en situación de vulnerabilidad, y consideramos fundamental y muy positivo constatar que las herramientas que hemos creado para darles cobertura funcionan”.

Por otra parte, Felipe Campos, consejero delegado de Aigües de Barcelona, ha explicado la estrategia de acción social de la compañía para “garantizar la accesibilidad universal, reducir las situaciones de vulnerabilidad, generar oportunidades educativas y fomentar la empleabilidad de personas en situación de vulnerabilidad”. Vinculado con este último punto, ha destacado el programa ONA, “liderado desde Cruz Roja, y con el que, a través del primer piloto llevado a cabo en Barcelona, conseguimos que el 55% de los participantes que finalizaron el programa lograran un contrato laboral”.

El estudio sobre vulnerabilidad, realizado entre OSUR y Cáritas, se ha llevado a cabo en 34 ciudades del Estado español, incluidas las 30 más pobladas. El estudio ha concluido que, durante los últimos dos años, no se ha producido ningún corte de suministro por impago y destaca el aumento heterogéneo de peticiones de bonificación total o parcial de los recibos del agua durante la pandemia, en función de cómo cada operador tuviera extendida esta medida.

Asimismo, OSUR ha informado de que también incorpora a sus estudios la calidad laboral y la equidad de género en las empresas que prestan los servicios, y que avanza en estos ámbitos, en colaboración con UGT, en la elaboración de unos indicadores de calidad laboral dirigidos por Valeriano Gómez, ex ministro de Trabajo.

En el acto también han participado Natalia Peiro, secretaria general de Cáritas, entidad coautora del estudio, quien ha subrayado la importancia de contar con indicadores para reconocer la vulnerabilidad; Antoni Bruel, coordinador nacional de Cruz Roja, quien ha expuesto su visión transversal respecto a la vulnerabilidad y ha destacado que la referencia para Cruz Roja son los derechos humanos, también en lo que se refiere al agua, y José María Álvarez, secretario general de UGT, quien ha manifestado el objetivo de UGT de crear las condiciones laborales para que las situaciones de vulnerabilidad sean excepcionales, y que las empresas de servicios públicos sean ejemplares en este sentido. Álvarez ha valorado a Aigües de Barcelona como un claro ejemplo de cómo los valores y la inclusión no están reñidos con los beneficios empresariales, estableciendo el camino a seguir por las empresas del futuro, en base a los compromisos con la acción social, la innovación o el desarrollo sostenible.

El Observatorio de Servicios Urbanos (OSUR) es una asociación nacida en 2017 y dedicada a la monitorización de los servicios públicos. Entre sus estudios, destacan las encuestas anuales sobre satisfacción ciudadana de los servicios públicos municipales. OSUR ha anunciado la incorporación en sus estudios de la garantía y universalidad de la prestación de servicios públicos en situaciones de vulnerabilidad, calidad laboral y equidad de género.