DESCRIPCIÓ DE LA INFOGRAFIA DE XIFRES CLAU DE CREACIÓ DE VALOR EL 2025

Ambiental

91,9 M€ en accions destinades al medi ambient
Rendiment de la xarxa del 85,81%
97,75% de residus valoritzats (98,11% d'EDARs i 78,41% d'ETAPs)
Consum energètic procedent en un 96,1% de fonts renovables
La nostra petjada de carboni ha estat de 132.815,49 tones de CO2 eq (abast 1, 2 i 3)
Regeneració d’aigua: 31,01 hm3 el 2025, un 8,4% d’aquest volum ha estat destinat a ús prepotable
Màxima garantia de qualitat: més de 500.000 controls analítics a l’any
S’han patrocinat 25 esdeveniments de gran afluència ciutadana, on s'ha fomentant la hidratació sostenible mitjançant aigua de l'aixeta, s'ha evitat l'ús de plàstics d'un sol ús i s'ha minimitzat la generació de residus

3,26 M€ destinats a la contribució social.
201 organitzacions s’han beneficiat de la nostra ajuda, que ha impactat més de més de 500.000 ciutadans/anes
Hem donat suport a 257 iniciatives socials en àmbits com educació, salut, sensibilització i desenvolupament local
Pla d’acció social: més de 1.300 participants en programes d’ocupació, i més de 9.500 de famílies beneficiàries dels programes d’aigua, salut i benestar
41.855 infants i joves han participat en el programa educatiu escolar del Museu de les Aigües (26.829 presencialment i 15.026 digitalment)
16 iniciatives de voluntariat en què han participat 139 voluntaris/àries, amb 84 persones beneficiades

Consultades 734 persones dels nostres grups de relació respecte dels temes més rellevants (exercici de doble materialitat)
42 processos de cocreació amb grups de relació
Sistema de gestió integrat basat en 13 estàndards nacionals i internacionals
43,75 de dones al Consell d’Administració
Esforç total en innovació de 5,8 M€
Gestió integral de riscos, incloent riscos operatius, financers, reputacionals, ambientals i socials (avaluació bianual)

Valor econòmic generat directe: 645,4 M€
Valor econòmic distribuït: 581,9 M€
5 indicadors ASG associats al finançament sostenible
Capacitat de generació de riquesa: 998 M€ (càlcul del valor social integrat)
Capacitat de generació de llocs de feina: 8.381 (càlcul del valor social integrat)

Índex de satisfacció: 7,72.
Índex Net Satisfaction Score (NSS): 65,54%.
68.043 famílies amb tarifa social (13,1 M€).
Omnicanalitat: set canals coordinats d’atenció al client
Inclusió i diversitat: sis idiomes i diversos mecanismes per facilitar l’atenció de persones amb discapacitat
Implantat nou CRM Salesforce, que permet avançar cap a l'omnicanalitat, implementar una visió 360º dels clients i agilitzar les gestions.

94,24% de l'equip humà amb contracte fix.
Bretxa salarial del 3,24%.
38.879 hores de formació el 2025 (31,20 hores per persona).
89 mesures encaminades a facilitar la conciliació entre la vida professional i personal
La Cultura Justa s'ha convertit en l'eix central de la gestió de la Seguretat, Salut i Benestar, situant les persones i el diàleg al centre de totes les iniciatives.
Índexs de freqüència i gravetat d’accidents es mantenen estables en un 2,51 i 0,20, respectivament.
Realitzades 885 visites de seguretat i salut laboral.

74,2% de compra local (província de Barcelona).
62,64% de les compres sota criteris de sostenibilitat
Període mitjà de pagament a proveïdors de 41 dies (99% dins el període legal).
99 licitacions amb criteris de sostenibilitat.
Adhesió al programa de proveïdors sostenibles del Pacte Mundial de les Nacions Unides, al qual hem convidat 237 proveïdors