Customer Counsel - Corporativa
Customer Counsel
Potenciamos el diálogo y el compromiso con nuestros clientes a través del Customer Counsel, una plataforma de diálogo honesto, que tiene la misión de resolver, mediante la mediación, los conflictos entre los clientes y Aigües de Barcelona, y que permite mejorar la calidad de nuestros servicios.
Reclamaciones 2021
(1) Los datos de 2021 son sobre el total de reclamaciones cerradas a 31/12/21. Las de años anteriores se han actualizado a 31/12/21, por lo que no coinciden con las de los informes de años anteriores, que se extrajeron al cierre del año en estudio.
La mayoría de las reclamaciones gestionadas en 2021, al igual que en años anteriores, continúan siendo las relativas a discrepancias con el consumo facturado o al tratamiento de escapes. El principal tipo de reclamación gestionada continúa siendo la relativa al consumo facturado o al escape.
