DESCRIPCIÓN DE LA INFOGRAFÍA DE LOS PROCESOS DE DIÁLOGO Y COCREACIÓN EN 2025

Con la sociedad

8 encuentros con organismos oficiales, juntas arbitrales, organismos de consumo y OMIC.
Sesiones de trabajo con los ayuntamientos de Santa Coloma de Gramenet, Sant Adrià de Besòs, Cornellà de Llobregat y Sant Boi de Llobregat para la aplicación de la nueva tasa municipal de recogida de residuos urbanos en la factura del agua.
Sesiones de trabajo con 22 ayuntamientos del ámbito de abastecimiento —todos excepto Barcelona, que no forma parte del programa— para definir las actuaciones en la red en el marco del Programa sectorial de mejora de las redes de abastecimiento de la Diputación de Barcelona.
Sesiones de trabajo con la Diputación de Barcelona y los ayuntamientos de Montcada i Reixac, Sant Adrià de Besòs, Viladecans, Sant Boi de Llobregat, Castelldefels, Gavà, Cornellà de Llobregat y Badalona para el diseño de nuevos proyectos de acción social.
Sesiones de trabajo con el Ayuntamiento de Cornellà de Llobregat para definir el proyecto desarrollado en el marco del Laboratorio de Innovación Abierta con ayuntamientos, orientado a dar respuesta al reto municipal de gestión de las aguas del lago del parque de Can Mercader.

Organización de una jornada de diálogo anual con proveedores, centrada en el impacto del escenario geopolítico en la cadena de suministro.
Reuniones periódicas de seguimiento con proveedores estratégicos (productos químicos, gestión de residuos, energía, servicios del Área de Clientes y empresas contratistas, entre otros).
Jornadas presenciales del Hub de Acción Climática, incluyendo un focus group con proveedores de productos químicos y una jornada global con proveedores multisectoriales.
Participación en el Business With Social Value con proveedores sociales (centros especiales de trabajo y empresas de inserción).

Encuentros con los principales gremios de instaladores del ámbito (Barcelona y Baix Llobregat) y puesta en marcha de un canal de atención específico para este colectivo.
Mesas de trabajo con el Colegio de Administradores de Fincas de Barcelona y habilitación de un canal de atención específico.
Sesiones con grandes consumidores y grandes clientes para mejorar la eficiencia de sus trámites mediante un canal de contacto exclusivo.
Encuentros con grandes clientes para consolidar un espacio de comunicación propio e identificar soluciones adaptadas a sus necesidades.
Encuentros con entidades vecinales para acercar la información sobre la factura del agua y el sistema de bonificaciones.

Sesiones de diálogo con la red de Embajadores.
Más de 120 entrevistas personales a personas trabajadoras de diferentes ámbitos en el marco del programa de desarrollo Horizonte Azul, desde el inicio del proyecto.
Sesiones ‘Conoce AB’, espacios de encuentro para conocer las diferentes direcciones de la compañía y reforzar la comunicación interna.

Mesas de trabajo para abordar cuestiones relativas a la sequía, la tarifa, las inversiones y el seguimiento operativo del servicio.