DESCRIPCIÓ DE LA INFOGRAFIA DELS PROCESSOS DE DIÀLEG I COCREACIÓ EL 2024

Amb la societat

Fòrum de diàleg amb la ciutadania.
Fòrum de diàleg amb el tercer sector.
Fòrum de diàleg amb els serveis socials dels diferents municipis.
Jornades de treball amb entitats socials per dissenyar millores en els programes d’ocupació i millora de l’ocupabilitat.
Sessions de treball amb entitats referents a la ciutat per impulsar la sostenibilitat a l'ecosistema.

Taules de treball amb els diferents ajuntaments de l’àrea metropolitana de Barcelona.
28 trobades amb organismes oficials, juntes arbitrals, organismes de consum i OMICs.
Trobades de cocreació 'Participació dels ajuntaments de l'àmbit d'Aigües de Barcelona en l'actualització de les dades base de mobilitat i en la parametrització del model de renovació de la xarxa'. Ajuntaments consultats: Castelldefels, Gavà, Begues, Torrelles de Llobregal, Viladecans, Sant Climent de Llobregat, Sant Boi de Llobregat, Pallejà, el Papiol i Barcelona.
Sessions de treball amb la Diputació de Barcelona, els ajuntaments de Montcada i Reixac, Sant Adrià de Besòs i l'ajuntament de Viladecans per al disseny de nous projectes d'acció social.

Fòrum de diàleg amb proveïdors.
Creació d'un nou marc contractual per al 2025 per a la gestió dels llots en agricultura provinents de les EDARs en aplicació del nou RD 1051/2022 de nutrició sostenible.
Jornades presencials del Hub d'Acció Climàtica.

Fòrum de diàleg amb associacions de consum.
Trobades amb els principals gremis d'instal·ladors de l'àmbit (gremi de Barcelona i del Baix Llobregat) i creació del canal d'atenció específic per al col·lectiu d'instal·ladors.
Taules de treball amb el Col·legi d'Administradors de Finques de Barcelona i creació del canal d'atenció específic per a aquest col·lectiu.
Quatre sessions amb grans consumidors i grans clients, enfocades a millorar l'eficiència dels seus tràmits a través d'un canal de contacte exclusiu i únic.
Trobades amb grans clients amb l'objectiu de crear un espai de comunicació propi i buscar solucions adaptades a les seves necessitats.
Trobades amb diferents entitats veïnals per apropar la factura de l'aigua i les bonificacions als nostres clients.
Cocreació del nou model de gestió operativa i de clients amb la càrrega d'aigua potable de les boques d'aire per a empreses de camions cisterna.

Sessions de diàleg amb els Ambaixadors.
Esmorzars amb la Direcció per apropar la companyia a les persones treballadores i millorar la comunicació interna.
Sessions de diàleg amb els equips d'operacions de proximitat per apropar la problemàtica de la vulnerabilitat i treballar de manera col·laborativa per millorar els processos.
Més de 70 entrevistes personals a persones treballadores de diferents àmbits de la companyia dins del programa de desenvolupament Horitzó Blau.
Cocreació de la nova estructura ONEs (newsletter interna)

Taules de treball dedicades a abordar temes com la sequera, tarifa, inversions o el seguiment operatiu del servei.