Customer Counsel
Potenciem el diàleg i el compromís amb els nostres clients a través del Customer Counsel, una plataforma de diàleg honest, que té la missió de resoldre, mitjançant la mediació, els conflictes entre els clients i Aigües de Barcelona, i que permet millorar la qualitat dels nostres serveis.
Reclamacions 2023
Veure el text descriptiu de la infografia del Customer Counsel del 2021 al 2023
(*) Les dades del 2021 i 2022 s'han actualitzat a 31/12/23, i per aquest motiu no coincideixen amb les de l'informe de l'any anterior, que es van extreure al tancament de l'any en estudi.
(**) Les dades del 2023 són sobre el total de reclamacions tancades a 31/12/23.
La majoria de les reclamacions gestionades el 2023, igual que en anys anteriors, continuen sent les relatives a discrepàncies amb el consum facturat o al tractament de fuites.
