POLÍTICA DE ACCESIBILIDAD WEB


Aigües de Barcelona, Empresa Metropolitana de Gestió del Cicle Integral de l’Aigua, S.A. (en adelante Aigües de Barcelona) se ha comprometido a hacer accesible su sitio web, de conformidad con el Real decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público. La política de accesibilidad aplicada por Aigües de Barcelona está en línea con las exigencias de este Real Decreto.

Las páginas del sitio web cumplen a fecha de la presente Declaración con los requisitos, Nivel AA (cumple con todos los criterios obligatorios del WCAG 2.1 y con al menos algunos de los criterios recomendables), de la Norma UNE-EN 301549:2022 considerando las excepciones del RD 1112/2018.

Esta web ha sido probada y está optimizada para los navegadores compatibles con HTML5 y en las versiones soportadas por sus fabricantes. La utilización de navegadores distintos o de versiones no soportadas ya por sus propios fabricantes podría dar lugar al acceso y visualización del contenido del sitio web, pero no garantizaría una visualización o disponibilidad total y adecuada de documentos o de otras funcionalidades. Se pueden descargar actualizaciones o navegadores en las páginas web de los proveedores de este tipo de programas.

Además, para el funcionamiento correcto de este sitio web, es necesario que tu navegador tenga habilitado el uso de Javascript y el uso de cookies (consulta el apartado “Aviso legal”).

Esta declaración de accesibilidad se aplica al sitio web https://www.aiguesdebarcelona.cat/


Situación de cumplimiento


Este sitio web es parcialmente conforme con el Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público, debido a los aspectos que se indican a continuación:


Contenido no accesible


El contenido que se recoge a continuación no es accesible por lo siguiente:

  • Falta de conformidad con el RD 1112/2018
    • Existen errores en el uso de un etiquetado semántico que refleje la información y las relaciones del contenido [requisito número 9.1.3.1 de UNE-EN 301549:2022].
    • Hay errores relacionados con transmitir información únicamente por el color [requisito número 9.1.4.1 de UNE-EN 301549:2022].
    • Podría haber errores puntuales de edición en alguna página web.
  • Carga desproporcionada
    • No es aplicable.
  • El contenido no entra en el ámbito de la legislación aplicable
    • No es aplicable.

El método empleado para preparar la declaración ha sido una evaluación experta en profundidad llevada a cabo por un auditor externo.


Observaciones y datos de contacto


Puedes realizar comunicaciones sobre requisitos de accesibilidad (artículo 10.2.a) del RD 1112/2018 como:

  • informar sobre cualquier posible incumplimiento por parte de este sitio web,

  • transmitir otras dificultades de acceso al contenido,

  • formular cualquier otra consulta o sugerencia de mejora relativa a la accesibilidad del sitio web.

El canal de comunicación puede ser:

Las comunicaciones las recibirá y tramitará el servicio de atención al cliente de Aigües de Barcelona, según lo procedimentado.

También puedes solicitar en formato accesible información que no cumpla con los requisitos de accesibilidad bien por estar excluida, bien por estar exenta por carga desproporcionada, o formular una queja por incumplimiento de los requisitos de accesibilidad, a través de dicho formulario de Reclamaciones: https://www.aiguesdebarcelona.cat/es/web/guest/servicio-agua/reclamaciones


Contenido opcional


En cumplimiento de los principios de accesibilidad y diseño universal, Aigües de Barcelona trabaja para garantizar que toda la ciudadanía —con especial atención a las personas con algún tipo de discapacidad y personas mayores— que se relaciona con la empresa a través de Internet pueda acceder a la información y servicios electrónicos en igualdad de condiciones independientemente de sus circunstancias personales, medios o conocimientos. Es decir, que pueda navegar sin encontrar dificultades de acceso por el sitio web.


Otras certificaciones


La organización está certificada en diversos sistemas de Gestión.

La presente política está alineada con la metodología aplicable en lo relacionado con

  • gestión de proveedores,
  • gestión de reclamaciones,
  • gestión de personas y su capacitación.

Última revisión de la declaración: 13 de junio de 2024